точно был во главе. Он делал это не по соображениям этики: моральные принципы подсказывали ему, что хорошо, а что плохо.

В интервью он сказал: «Я за здравый рассудок и физическое здоровье, но я также и за здоровую планету, страну и заботу о тех, у кого этого нет. Это мое духовное начало». Другими словами, это его нравственные ориентиры.

К сожалению, в мире не так много таких лидеров. Проведенное в 2018 году исследование LRN «Моральное состояние лидерства в бизнесе» показало, что только 17 % ответивших считают, что их руководители обычно говорят правду. К сожалению, всего 23 % сотрудников сказали, что их менеджеров можно назвать высоконравственными (LRN, 2018). Согласно исследованию под руководством Джима Лемуана из Университета Буффало, включавшему метаанализ более 300 источников, «лидеры, которые ценят моральные принципы, превосходят своих неэтичных коллег, независимо от отрасли, размера компании и ее роли» (Biddle, 2018). Другое исследование, проведенное учеными из Университета Сассекса, Университета Гринвича, IPA и CIPD, показало, что, когда лидеры последовательно демонстрируют высокие стандарты морали, увольнение сотрудников по собственному желанию менее вероятно, работники более удовлетворены и эффективны (Bailey, 2018).

Очень важно быть честным и открытым в вопросах морали: если ваша команда не знает, каковы ваши моральные ориентиры и что вы исповедуете как лидер, у вас могут начаться проблемы.

Дело в том, что мораль субъективна, а это значит, что не все согласятся с вашими моральными принципами, и вы, вероятно, не согласитесь с некоторыми чужими. Это нормально. Проблема возникает, когда ваша команда не знает, каковы ваши моральные ориентиры и что вы исповедуете как лидер, поэтому для вас очень важно быть честным и открытым в этих вопросах.

Дайан Хоскинс – совладелец Gensler, глобальной дизайнерской и архитектурной фирмы со штатом более 6 000 человек по всему миру. Мне очень нравится, как она сформулировала мысль: «Большинство успешных организаций сообщает о четких ценностях. Это основа. Как лидеры организации, мы также должны иметь собственные принципы и убеждения. Наш персонал и клиенты хотят знать, чему привержена наша фирма, чему привержены наши лидеры в своей профессиональной и личной жизни».

Лидеры должны быть открыты

Если вы хотите строить доверительные отношения как лидер, вам нужно сосредоточиться на обеспечении прозрачности. Другими словами, вы должны быть честны и откровенны относительно того, что происходит в компании сейчас и ожидается в будущем. Согласно данным профессионального сайта Glassdoor, 90 % соискателей считают важным работать на компанию, поддерживающую установку на прозрачность (Glassdoor, 2018). Конечно, этого хотят не только сотрудники – клиенты ожидают того же. Исследование Label Insight показало, что 94 % покупателей с большой вероятностью станут постоянными для бренда с полной прозрачностью, а 73 % потребителей готовы заплатить больше за продукт, предлагающий полную прозрачность на всех этапах (Label Insight, 2016).

Как лидер вы должны быть честны и откровенны относительно того, что происходит в компании сейчас и ожидается в будущем – в прозрачности заинтересованы и ваши сотрудники, и ваши клиенты.

«Вы не можете это подделать. Вы должны быть прозрачным. Вы должны быть искренним. Вы должны заслуживать доверие», – сказал мне Стив Смит, гендиректор Amsted Industries. Он возглавляет команду из более чем 18 000 сотрудников, и акции его компании на 100 % принадлежат сотрудникам.

Лидеры больше не могут прятаться за бюрократией или иерархией. Мы все наблюдали примеры лжи организаций, будь то Enron или Volkswagen с «дизельгейтом», последствия которого до сих пор негативно отражаются на компании, даже спустя несколько лет после того, как разгорелся скандал с занижением уровня выбросов.

Андре Симон – президент и генеральный директор FINCA Impact Finance со штатом более 10 000 человек. Она дала мне потрясающее представление о том, каково это – стать прозрачным, искренним и даже уязвимым лидером. Другими словами, каково это – быть самим собой, когда окружающие понимают, кто ты, за что стоишь и во что веришь: «Долгое время я думала, что лидеры должны выглядеть и вести себя определенным образом, что они должны демонстрировать непоколебимый авторитет и никогда не показывать слабости. Потом мне посчастливилось поработать с удивительным коучем. В какой-то момент она сказала мне следующее: “Знаешь, это похоже на костюм гориллы. Ты сидишь, наглухо застегнутая в этом жарком, потном костюме. Ты ведешь себя не так, как обычно”. Услышать это было как камень с плеч. Я сняла этот костюм гориллы и стала верна себе, позволив себе быть искренней».

Что это значит для лидеров

1. Определите ваши моральные принципы. На чем вы стоите и во что верите?

2. Заявите о важности поступать правильно и быть этичным.

3. Предложите руководство и поддержку другим лидерам и сотрудникам, которые испытывают трудности с моралью и этикой.

4. Будьте максимально прозрачны в максимально возможном количестве областей.

5. Займите четкую позицию. Сегодня уже недостаточно плавать в нейтральных водах.

Глава 9

Глобализация

Есть много определений глобализации. Мне нравится считать этот процесс превращением мира в более компактное место, в котором язык, на котором вы говорите, валюта, которой вы расплачиваетесь, место, где вы живете, и культура, к которой вы относитесь, больше не являются преградой для ведения бизнеса. Мир становится как один большой город, и сегодня каждая компания может быть глобальной.

Было время, когда вещи, которые мы создавали, идеи, которые у нас были, валюта, которую мы использовали, и культура, к которой мы относились, были присущи одному конкретному месту в мире. Со временем произошло взаимопроникновение обычаев. Торговцы и исследователи путешествовали по разным землям, привозя с собой новые идеи, валюты и вещи, влияние новых культур. Мигранты стали переселяться, и вскоре наша маленькая деревня стала связана со многими другими. Сегодня наши товары и услуги, финансовые рынки и технологии связывают нас со многими странами по всему миру. Вы можете жить в Соединенных Штатах и ездить на импортной машине из Японии, обедать в местном немецком ресторане, покупать мясо из Новой Зеландии, носить вещи, сшитые в Таиланде, пользоваться технологиями, изобретенными в Китае, – и вы понимаете, к чему это ведет.

Глобализация означает, что как лидер вы должны стать исследователем – тем, кто восхищается людьми, незнакомыми идеями и культурами и кто заинтересован в них.

Люди, идеи, технологии, информация и практически все, что может прийти вам на ум, становятся динамичными, как бесконечное течение реки или, скорее, бушующие пороги. Ничто не остается на месте, и продолжающийся технический прогресс делает перемещение всех этих вещей в любой уголок планеты все быстрее, дешевле и эффективнее. Исследование Ассоциации развития талантов показало, что только 18 % транснациональных компаний считают, что у них есть развитый канал лидерства, чтобы решать эти будущие бизнес-задачи (Wellins, 2016).

Разнообразие и любопытство – ключевые факторы

Все это означает, что сегодня и тем более в будущем лидеры должны становиться гражданами мира. Понимание разных культур и способов коммуникации и сотрудничества, методов привлечения и удержания кадров в разных частях света, работа с неоднородными и удаленными